Spedizioni assicurate
Le spedizioni di Marisa Convento sempre tracciabili e sicure con Ups o FedEx o Italia Gls .
Quando ricevi il pacco, ti chiedo di controllarlo subito con attenzione, soprattutto se l’imballo presenta segni visibili di danneggiamento.
Se noti che la scatola è rovinata, ammaccata o aperta, ti consiglio di:
- controllare l’imballo esterno prima di accettare il pacco;
- aprire la scatola davanti al corriere, quando possibile;
- verificare subito lo stato dell’articolo;
- se il contenuto è danneggiato, segnalare il problema al momento della firma;
- scattare alcune foto dell’imballo e dell’articolo danneggiato;
- inviare le foto via email a marisa.convento.2019@gmail.com, indicando anche il numero d’ordine.
Una volta ricevuta la segnalazione, farò il possibile per aiutarti e, quando previsto, inviarti un nuovo articolo nel più breve tempo possibile.
Resi e rimborsi
Marisa Convento desidera che tu sia felice del tuo acquisto. Se però hai bisogno di restituire un articolo, puoi contattarmi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
La politica di reso dura 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione del tuo acquisto, non sarà possibile offrire un rimborso completo o una sostituzione.
Per poter richiedere un reso, l’articolo deve essere:
- inutilizzato;
nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto; - privo di segni di usura o utilizzo;
- completo di tutte le sue parti ed eventuali accessori;
- inserito nella confezione originale;
- imballato con cura, come al momento della ricezione.
Accetto resi e offro un rimborso completo solo per articoli disponibili in stock. Gli articoli realizzati su ordinazione, personalizzati o modificati su richiesta non possono essere rimborsati.
Come richiedere un reso
Prima di spedire indietro un articolo, devi completare il MODULO DI RESO ONLINE.
Il prodotto non deve essere rispedito senza aver prima inviato la richiesta tramite il modulo online e senza aver ricevuto conferma dell’accettazione del reso.
Dopo l’accettazione della richiesta, l’articolo dovrà essere rispedito entro 5 giorni.
Il giorno della spedizione del reso, ti chiedo di comunicarmi l’avvenuto invio del pacco via email. Se disponibile, ti chiedo anche di indicare il numero di tracciabilità.
Controllo del reso e rimborso
Quando riceverò il pacco, controllerò l’articolo con attenzione.
Ti invierò una email per confermare la ricezione del reso e per comunicarti se il rimborso è stato approvato oppure rifiutato.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni.
Il rimborso o il credito negozio verrà emesso solo per il valore della merce restituita. Le spese di spedizione non vengono rimborsate e restano a carico di chi effettua il reso.
Mi riservo il diritto di rifiutare resi che non rispettano le condizioni indicate in questa pagina.
Articoli personalizzati o su ordinazione
Tutti gli articoli personalizzati, realizzati su ordinazione o modificati su richiesta non sono rimborsabili.
Articoli in saldo
Solo gli articoli acquistati a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se il rimborso è stato approvato ma non lo hai ancora ricevuto, ti consiglio di controllare prima il tuo conto bancario.
Successivamente, puoi contattare la società della carta di credito o il gestore del metodo di pagamento utilizzato, perché può essere necessario del tempo prima che il rimborso risulti visibile.
Puoi anche contattare la tua banca, poiché spesso esistono tempi tecnici di elaborazione.
Se hai già fatto tutte queste verifiche e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivi a marisa.convento.2019@gmail.com.
Regali
Se l’articolo è stato indicato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Dopo la ricezione e l’approvazione del reso, ti verrà inviato un buono regalo.
Se invece l’articolo non era stato indicato come regalo, oppure se chi ha acquistato il prodotto lo ha ricevuto direttamente per consegnartelo in un secondo momento, il rimborso verrà inviato alla persona che ha effettuato l’acquisto.
Indirizzo per la spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, devi spedire il pacco a:
Marisa Convento
Dorsoduro 734
30123 Venezia
Italia
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, eventuali costi di spedizione del reso potranno essere detratti dall’importo rimborsato.
A seconda del luogo in cui vivi, i tempi di consegna di un eventuale prodotto sostitutivo possono variare.
Se stai restituendo un articolo di valore, ti consiglio di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non posso garantire la ricezione del pacco restituito se viene spedito senza tracciabilità.
Esclusioni
Tutte le aziende e i rivenditori sono esclusi dalla politica di rimborso.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e resi, puoi contattarmi all’indirizzo: