F.A.Q
COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE NEL TUO NEGOZIO?
· Clicca sul prodotto che t’interessa.
· Clicca sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO” a destra.
· Ora puoi continuare a fare acquisti o controllare il contenuto del tuo carrello, facendo clic sull’icona del carrello nell’angolo in alto a destra.
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· Controlla la tua casella di posta: dovresti ricevere un’e-mail di conferma dell’ordine.
SPEDISCI IN TUTTO IL MONDO?
Sì, spedisco in tutte le principali località di Italia, Europa, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, America meridionale, Australia, Asia e Medio Oriente.
COME SI SPEDISCI?
Spedisco tramite posta raccomandata e posta raccomandata internazionale.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Italia Euro 10,00 – Europa Euro 20,00 – Resto del mondo Euro 30,00
Per richieste particolari contattatemi a info@marisaconvento.it per un preventivo sul prezzo del corriere.
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONSEGNA DELL’ORDINE?
Di solito mi servono 4/5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento per preparare il gioiello e spedire il pacco. Dopodiché normalmente occorrono 4/5 giorni lavorativi per la consegna fuori dall’Italia. Se il tuo ordine è un regalo, ti prego di farlo in tempo per la consegna e di specificarlo al momento dell’ordine.
IL TUO GIOIELLO È REALIZZATO IN VETRO DI MURANO ORIGINALE?
Tutti i miei gioielli sono creati con perle veneziane realizzate con 100% vetro di Murano.
È VERO CHE I TUOI GIOIELLI SONO COMPLETAMENTE FATTI A MANO?
Sì, tutti i miei prodotti sono completamente realizzati a mano da me.
I TUOI PRODOTTI SONO SENZA NICHEL?
Sì, tutti i piccoli componenti metallici utilizzati nei miei gioielli sono completamente privi di nichel. Come previsto da legge italiana.
È POSSIBILE PERSONALIZZARE UN GIOIELLO O CREARNE UN SU MISURA?
Sono a disposizione per tutte le richieste, sia per pezzi singoli che per piccole collezioni esclusive.
Non esitate a contattarmi a info@marisaconvento.it
COME POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?
La mia politica di restituzione è di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Se, entro 14 giorni dalla ricezione del tuo acquisto, risulti danneggiato o tu non sia soddisfatto, sei per legge autorizzato a contattarmi e restituirlo. Prima di restituire un prodotto o annullare l’ordine, devi dichiarare la tua intenzione di farlo scrivendo una mail a info@marisaconvento.it, allegando la ricevuta o la prova d’acquisto. Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, t’invierò un’e-mail per informarti che ho ricevuto il tuo articolo restituito. T’informerò anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sei approvato, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni. Tieni presente che sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo e che le spese di spedizione non sono rimborsabili.
CHE COSA SUCCEDE SE IL PRODOTTO VIENE PERSO / E RUBATO DURANTE IL TRANSITO?
Sarò lieta di sostituire l’ordine ma solo con una prova di mancata consegna.
PUOI CAMBIARE LE MISURE IL GIOIELLO SE NON VA BENE?
Sì, certo, inviami un’e-mail per avvisarmi di questo e ti verranno inviate ulteriori istruzioni. Tieni presente che sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo e che le spese di spedizione non sono rimborsabili.
COME POSSO MONITORARE IL MIO ORDINE?
Quando il tuo acquisto viene inviato, ti invierò un’e-mail con un numero di tracciamento, che può essere monitorato con il corriere.
IL COSTO DELLA TASSA DOGANALE È PARTE DELLA TASSA DI SPEDIZIONE?
NO. L’imposta di importazione è a carico del cliente quando applicata.
LA MERCE È CONSEGNATA CON IL CERTIFICATO DI AUTENTICITÀ?
Sì, tutti i miei gioielli sono certificati realizzati a mano in perle di Vetro di Murano originali.
CHE TIPO DI PAGAMENTO ACCETTI?
– Bonifico Bancario
– PayPal
– Contrassegno
